【備忘】IKEAのチャットで注文したよ

IKEAでベビージムを購入しようとしたときの話。

（上の商品リンクはアフィリエイトリンクを含みます。）

IKEAにもオンラインストアが当然のようにあるが、他のオンラインストアと少し使い勝手が違った。
というのも、自分の家（お届け先）からの最寄りの店舗に在庫がないものは、注文することができないのである。今回初めてIKEAのオンラインストアで購入しようとして発覚した。
入荷通知を登録したが、待てど暮らせど入荷されない。そこで再度確認してみると、なんと在庫がなくても電話注文なら可能だという。（最初に注文しようとしたときに見落としている）

電話注文サービスとは、と思い早速調べると、チャットでの対応もあるということでチャットを使うことにする。……が、チャットが一向に繋がらない。「もうすぐお繋ぎできます」みたいな表示がされてもまた「混み合っています」と出てきたり…もう諦めようかと思っていたが、数日後これでだめなら別の商品にしようと思ってチャットに繋いでみるとものの数秒で繋がった…！

チャット注文時は、商品番号を聞かれるので事前に控えておくとよい。また、IKEAファミリー会員であれば、その番号も聞かれるのでそれも分かるようにしておく。
商品番号聞かれる→IKEAファミリー番号、氏名、住所等配送に必要な情報聞かれる→見積メールが送られてくるので商品や個数、住所が合ってるか確認する→チャット終了後ソニーペイメントサービスからメールが来てクレジットカード情報を入力して決済という流れだった。

ちなみにチャットに繋がったのは月曜日の午後だった。繋がらなかった日は土曜日だった気がするので、もしかしたら平日の方が繋がりやすいとかあるのかも。